老板电器崔巍,乐清厂家品质保证价格优惠

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老板电器崔巍,乐清厂家品质保证价格优惠

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2012投资什么最赚钱?雷蒙灯饰品牌

如何赢得客户的口碑,把牌子做大,这是许多企业都在思考的问题,在给出的答案中,有一个共同而且重要的因素——服务,然而真正落实服务时,企业开始显露出千差万别。不只对于企业,“服务”在消费者眼中也是抱怨与称赞相互纠葛。如何为客户提供最佳体验,服务对于企业而言究竟意味着什么,搜狐焦点家居就企业服务这一话题特别采访了老板电器客服总监崔巍。

雷蒙灯饰加盟的三大电子商务平台,将深度整合雷蒙灯饰的供应链服务体系,为雷蒙灯饰的合作伙伴,终端用户提供更好的服务,利用先进的平台和技术,为客户打造超一流的购物体验,最终实现企业、合作伙伴、终端用户共赢的目的。2012投资什么最赚钱?雷蒙灯饰品牌。我们相信,在雷蒙灯饰照明电气全体员工的努力下,在消费者的支持下,雷蒙灯饰照明电气的电子商务业务一定会顺利开展。

图片 1老板电器客服总监崔巍

图片 2雷蒙灯饰品牌

:崔总您好,很高兴您能接受搜狐焦点家居的采访。我们看到,目前服务越来越得到重视,甚至成为了一些企业的基石,老板电器在这方面是怎么样的?服务在老板的战略中处于什么样的位置?

雷蒙灯饰从企业战略的制定、生产原料的采购、产品的开发制造、市场的开拓与服务,到灯饰产品的最终应用服务,全面提升企业的运作效率和质量。2012投资什么最赚钱?
雷蒙灯饰品牌。为了保证服务的完善性与机动性,雷蒙灯饰还建立了组织功能完善的市场服务团队:技术支持中心、客户服务中心、分布全国枢纽的物流中心、销售服务中心等,即时处理订货、销售、产品应用、顾客投诉,以最高效率满足市场需求。

:老板电器始终围绕高端品牌定位,打造高端客户体验,对于服老板块一直作为企业核心战略,秉承不断超越客户期望,努力让客户满意的服务理念,致力于快速服务体系建设,将服务打造成为核心竞争力之一。公司早在2006年的时候便建立CRM系统,通过一个系统,三个客户端的无缝对接,从客户购买开始就进行信息管理,贯穿销售、配送、服务等环节,打造智能信息平台。其次,公司加强对服务软、硬件的投入。在硬件方面,全新的呼叫中心采用了世界上一流的硬件设备进行架构。以及Avaya呼叫中心解决方案,按电信企业级的可靠性标准建设。在软件方面,公司重视对服务人员的培训工作,近几年来公司开展服务人员培训29期,受训人员近2000人,只为打造一直高效的、专业的、差异化的服务铁军。再一个,公司也在重视服务人员的选、育、留。除了系统化的培训之外还大大加强了对服务人员考核的激励政策,共享共赢,激励激活。

雷蒙灯饰从创立至今,始终坚持“以品质引领行业”的战略目标,雷蒙灯饰加盟不惜重金购买先进的生产设备,聘请高素质的开发设计专业人才,雷蒙灯饰注重对人才的引进、培养,努力提高员工的整体素质,为顾客提供品质一流的产品和服务,率先于行业引入“TQM全面品质管理”系统。TQM全面品质管理系统是将品质提升到经营层面,以满足雷蒙灯饰加盟顾客为最终目标,以品质来经营企业,塑造新企业文化。

:和其他厨电品牌所提供的服务相比,老板服务的优势和不同之处在于?它是怎样操作的?

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